仁科zencor 
企业IT运营的四大特点
01
业务日益依赖于IT系统，IT基础设施数量持续攀升
02
多元素IT软硬件松耦合的互操作环境，IT基础框架庞大而复杂
03
系统经常随业务的变化而调整变动，系统运维工作量大
04
关键业务实时运行和核心数据安全要求运维时效性非常高
企业IT运营中的四大风险
01
业务中断
根据安联(Allianz)发布的2023年风险晴雨表，业务中断连续第九年成为全球企业面临的最大威胁之一(2015至2021年排名第一，2022和2023年排名第二)。
在全球经济体系中各种IT解决方案越来越多样化和复杂化，随之而来的业务中断风险也日益提升，包括核心IT系统崩溃、系统及支撑设施故障、网络攻击/勒索、人为误操作或意外灾害事件。
导致数据中心业务中断因素占比统计 (来源：Uptime Institute2021年全球数据中心调查报告)
根据专业机构的研究显示，全球每年每500个大型数据中心就有1个面临严重的宕机事故，有40%的公司每年需要1天时间进行数据恢复，有7%的公司用时超过1天。各行业数据中心的业务中断损失分别为：
02
数据损失
数据有可能因为设备故障、黑客攻击、员工恶意行为、运维误操作等各种原因造成。Gartner Group的数据表明，在经历了数据完全丢失而导致系统停运的企业中，有2/5再也没能恢复运营，余下的企业也有1/3在两年内宣告破产，即便部分数据的丢失或被盗同样会给企业造成严重损失。
03
数据损失
因失火、走水、施工、地震、海啸等意外灾害事件导致数据中心IT设施损失惨重。业务连续性是数据中心的首要原则，灾难预防和应对是数据中心每分每秒的必修课，企业IT基础设施高可靠性正面临诸多新挑战。
04
数据损失
根据Identify Theft Research Center中心的数据显示，与2021年同期相比，2022年的数据泄漏事件增长了14%，公用事业企业、医疗机构、金融服务公司、制造企业是黑客的首要攻击目标，因网络攻击导致的信息泄露不仅给企业带来数据资产的严重损失，还带来了巨大的社会影响。根据IBM最新发布的《2022年数据泄露成本报告》，数据泄露的平均成本创下435万美元的历史新高，比2021年增长了2.6%， 自2020年以来增长了12.7%。
企业IT运维的主要痛点
收费套路多
小病大修，报价不透明，隐藏收费和二次收费
维护成本高
专职IT人员成本高，利用率低
响应时效慢
分支站点多、设备数量多，较分 散、难以应对同一时间多个地 点、多个故障点
问题种类多
IT设备品牌多，型号多，软硬件维护需多方寻找资源，耗时费力
安全隐患大
维修工程师操作不规范，导致企业数据丢失、泄漏
维修质量差
服务商的工程师水平参差不齐
IT运营风险管理
IT运营风险管理，为企业IT运营提供全场景、全生命周期的一站式业务连续性和运营风险管理服务。基于“值得每个客户安心托付”的专业交付体系和“持续创造客户价值”的先进服务理念，仁科推出了“IT后市场+保险”的创新服务模式。企业客户可以从与仁科合作的大型财产保险公司一站式获得包含系统可用性保障、物理资产意外损失保障、数字资产意外损失保障、信息安全保障、业务中断保障于一体的全方位保障，全面覆盖数据中心IT基础设施和各种轻量化IT应用场景。企业采购IT运营保障服务可以像购买车险一样简单、方便、安心和省钱。
适用场景
面向产业互联网和智能化基础设施的企业IT后市场：企业云端、智能场端和个人终端三大场景
企业云端
确保数据中心高效持续可用，降低运维成本，让客户省心省力。针对市场主流主机、存储、网络、安全等设备提供企业级维保解决方案
智能场端
为企业办公、营业厅、学校、酒店、商厦、园区等各种企业数字化、智能化场景提供一站式IT运营保障
个人终端
针对桌面应用场景中出现的问题，提供故障维修、软件安装、数据恢复、系统维护、安全防护、定期巡检、意外保障、备件供应等多类型服务，为企业客户解决各种复杂难题
典型场景
EDC、IDC、ODC；私有云、公有云、混合云
保障对象
EDC、IDC、ODC；私有云、公有云、混合云
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保障内容
三保融合服务，实现精准保障，贴心守护
保险式服务
保健式服务
保姆式服务
保险式服务 针对故障和意外情况下的系统可用性保障
系统可用性保障
远程技术支持
现场技术支持
故障诊断与排除
故障部件替换
系统恢复
故障处理
数据恢复
备件更换
物理资产意外损失保障 数字资产意外损失保障 信息泄露保障 业务中断保障
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保障范围
五重价值保障，为企业IT基础设施保驾护航
系统可用性保障
包括设备维修、健康性检查、安全保障、系统优化、代运维、加装改配等服务。
物理资产意外损失保障
主要针对企业IT设施在发生意外损失情况下提供资产保全。
业务中断保障
覆盖因IT系统故障造成的业务损失。
信息安全保障
帮助企业对冲因遭受网络攻击和人为破坏产生信息泄露的损失。
数字资产意外损失保障
为企业日益增多的数据资产提供恢复与保全服务。
IT运营风险管理服务与传统IT维保服务(MVS)对比
IT运营风险管理服务对客户的价值赋能
飙升保障价值
锐减采购成本
优化管理效能
升级服务体验
安享创新红利
飙升保障价值
不仅涵盖原有的IT维保服务、驻场服务和专业支持服务，还针对意外财产损失、营业中断、信息安全和数据丢失情况提供保障和赔付，帮助客户全面提升风险管理能力。
了解详情
服务支撑体系
01 平台化资源组织
服务商/工程师资源网络集大成/技术资源全覆盖
包含2300+原厂工程师，49000+一线/二线服务工程师在内的技术资源网络，覆盖主机、储存、网络、安全、数据库、中间件、云计算等企业数据中心各类IT技术领域。
备件供应链网络
拥有由国内96家备件供应商组成的备件供应链网络，在全国15个城市设有合作备件库，为用户提供7*24备件
02 数智化服务管理
强大的业务管理系统
为了保证交付质量，仁科在过去5年中持续投入超过2400万元研发交付应用系统-交付云，打通企业内外部资源协同，基于从线索到现金的全生命周期管理理念，实现全面提升项目交付管理能力、增强企业服务水平、提高运行效率和客户满意度。
数智化系统技术架构
可视化全流程监控
闭环式智慧运维服务解决方案
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